برای اینکه بتونین مشتری های بازگشتی و وفادار داشته باشید باید برنامه ریزی کنین. یکی از جنبه های بسیار مهم که باعث میشه مشتریان بازم به سراغ کالا و خدمات شما بیان و اونا رو خریداری کنن ، خدمات مشتریان شرکت یا سازمان شماست.

خدمات مشتریان نیاز به طرح و نقشه داره تا باید و نبایدهاش مشخص بشه و همچنین در نهایت به سود شرکت تموم بشه ، ضمن اینکه براتون مشتریهای وفادار تولید میکنه.

در این دوره آموزشی بسیار ارزشمند تکنیک های ایجاد یک طرح جامع برای خدمات مشتریان در شرکت / سازمان خودتون رو یاد می گیرید.

برنامه درسی دوره

معرفی :
طراحی نقاط منعطف خدمات مشتری رایگان 00:01:12
نتایج داشتن طرح خدمات مشتریان :
طرح خدمات مشتریان چیست ؟ 00:03:32
مشخص کردن محدوده های خدمات مشتریان 00:02:58
آماده شدن برای موفقیت :
جمع آوری داده ها برای ایجاد طرح 00:03:05
مدل کردن رفتارهای مشتری در طرح 00:03:16
مدل کردن رفتارهای کارکنان رایگان 00:02:34
آشنایی با لایه های حمایتی 00:02:52
برپایی یک جلسه ویژه طرح خدمات مشتریان :
آماده شدن برای کارگاه های یاد دادن طرح به کارکنان و پیاده سازی آن 00:03:07
تنظیم خواست ها از ورکشاپ ( کارگاه ) 00:03:07
پیدا کردن راهکارهایی برای مشکلات 00:03:15
مشخص کردن موجودیت های مشتری ها و کارکنان 00:02:38
به کار بستن طرح خدمات مشتریان :
نهایی سازی و استفاده از طرح 00:03:20
آموزش مباحث پیشرفته تر بکارگیری طرح خدمات مشتریان 00:01:04

نقد و بررسی دوره

نامعلوم

امتیاز
  • 5 ستاره0
  • 4 ستاره0
  • 3 ستاره0
  • 2 ستاره0
  • 1 ستاره0

هیچ نقد و بررسی برای این دوره ثبت نشده است.

شرکت در دوره
  • 18,000 تومان
  • دسترسی نامحدود
0 دانشجو ثبت نام کرد

    برترین دوره ها

    نظرات

    © 2018 | همه حقوق برای لیندااپ محفوظ است.